HR AI Agents

概要

HR AI Agents は、人事に届く相談の一次対応を引き受けるマルチエージェントです。 「リモートワークは週何日まで？」のような規程の問い合わせから、求人票の下書き、面接の質問設計、 1on1 の準備、退職者面談コメントの匿名テーマ整理まで、採用・組織開発・人材開発・労務の 4 領域を横断します。

出すのは下書きと材料です。合否・処遇・懲戒といった人が決めるべきことは決めません。

自然文のまま受ける

利用者は task_type のような分類語を覚える必要がありません。 入口の分類スキルが文面を読んで 23 のタスク種別のいずれかに振り分け、そこから先は種別ごとに決まった 専門スキルが処理します。振り分けが決まらなければ、近そうなスキルを当てずに人間へ回します。

1 通に独立した依頼が複数含まれていれば分解して、それぞれの担当へ渡します。

答え方に規律を置く

品質を「良いプロンプト」に頼らず、通る経路の側で担保しています。

• 出典 ── 規程に関する回答は、参照した規程ファイルを回答内に明記する。該当箇所が見つからなければ、推測で埋めずに見つからなかったと答える
• バイアス監査 ── 人の評価に触れる出力は、生成したエージェントとは別のレビュー専用エージェントを必ず通す。差し戻しがあれば直してから返す
• エスカレーション ── 個別事情・法解釈・懲戒・ハラスメントに関わるものは扱わず、追跡番号を付けて人間の担当者へ引き継ぐ。エスカレーションは失敗ではなく正常系として設計している
• 監査ログ ── 振り分け・生成・監査結果・引き継ぎまで全ステップを追記専用のログに記録する。利用者 ID はハッシュ化し、本文は切り詰める。ログは「何をしたか」の記録であって、個人データの保管庫にはしない

会社ごとの違いは外から与える

スキル文書に会社の事情を書き込むと、導入のたびに全スキルを書き換えることになります。 そこで会社固有の情報は 1 か所にまとめ、3 つの層に分けて必要なスキルにだけ渡しています。

確定値と規程本文が食い違ったときは、規程本文を正とします。 食い違いは検証スクリプトが検出して落とすため、片方だけ更新した状態のまま運用に乗ることはありません。

使うほど直る

運用の失敗を、そのまま改善の入力にしています。

評価ケースの不合格・エスカレーションの発生・利用者からの指摘を 1 つのダイジェストに集約し、 改善専用のスキルが該当スキル文書への差分を書きます。差分は毎週ドラフト PR として提案され、 人がレビューしてマージした時点で次のタスクから反映されます。

暴走しないよう境界を引いてあります。自動で提案できるのはスキルと評価ケースまでで、 システムの原則を定めた憲法・会社設定・実装コードの変更は自動適用せず、人手に回します。 PR は、変更したスキルの評価をマージ前に走らせる回帰ゲートを通ります。

入口は 3 つ

• チャット UI ── サーバーを起動してブラウザで開くだけ。回答・監査結果・エスカレーションの表示と、👍👎 のフィードバックまで画面で完結する
• Slack ── ボットへのメンションか DM に、スレッドで返す。署名検証とリプレイ保護つき
• REST API ── 既存の社内システムから叩く用

コンテナ 1 つで動きます。API キーが未設定なら、外部に問い合わせないドライラン動作になります。